Preguntas Frecuentes

Este Acuerdo fue modificado por última vez el 10 de febrero de 2020

¿Qué métodos de envío están disponibles?

Recogida local en DIPE o realizamos envíos a través de nuestra empresa o correos de cuba.

¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido?

Después de realizada y pagada la compra le enviaremos a su email la confirmación, un enlace y código de seguimiento de su compra.

¿Cuánto tardará mi compra en llegar?

 Cada día salen todos los pedidos que entran antes de las 13.00h, se entregan a los  distribuidores y en dependencia de la localidad del cliente pueden demorar entre 3 horas y 15 días.

¿Cuál es el pedido mínimo para no pagar envío?

Los pedido superiores a los 8 cuc son totalmente gratis.

¿Puedo comprar online y pasar a recogerlo por la tienda de DIPE?

Sin duda! Al seleccionar el medio de envío, se puede escoger la opción “Recogida en tienda” En el plazo inferior a dos horas te confirmaremos con un correo que tu pedido está listo para ser recogido. Solo necesitarás pasar con tu carnet de identidad.

¿Los productos tiene garantía?

Todos nuestros productos tienen 7 días de garantía

¿Puedo devolver mi compra si el producto está en perfecto estado, pero he cambiado de opinión?

Por supuesto que sí. Es más, estás en tu derecho legal (derecho de desistimiento en compras por internet). Solo verificaremos que el producto esté en perfecto estado para devolverlo a la venta, que no sea un artículo personalizado y que esté dentro de los límites de fecha de devoluciones. Los precintos, embalajes y demás deberán estar en perfecto estado.

No te pediremos explicaciones y no son necesarias las excusas. Puedes devolver tu compra!

¿Qué plazo tengo para devoluciones?

El plazo son 7 días naturales.

¿Si he usado mi producto o no está "como venido de fábrica", puedo devolverlo?

No, en este caso no podemos aceptarlo ya que no se podría volver a vender. Tenemos que comprometernos con nuestros clientes para que siempre reciban productos en perfecto estado.

¿Quién paga los gastos de envío en caso de devoluciones?

Las devoluciones en TiendaDipe son gratuitas, lo cual significa que si decides devolver tu compra, te la recogeremos de forma gratuita a través de nuestras agencias de transporte con servicio estándar.

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